ご注文方法について
ショッピングカート
商品ページにて、「カートに追加」ボタンを押してください。
右上のカートのアイコンから購入画面に進みます。
カート内の商品を確認し、「購入手続きへ」ボタンを押し次へお進みください。
ログイン／お届け先住所の指定
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
既にご登録済みの配送先住所または新しい住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。
【会員登録がまだの方】
ご連絡の取れるメールアドレスと配送先情報をご入力してください。
配送先住所をご入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して次へお進みください。
※弊社からのご案内のドメインは「＠movajapan.com」です。ご利用のメールソフトで受信できるよう設定状況のご確認をお願いいたします。
配送情報のご確認
連絡先（メールアドレス）、配送先、配送方法の内容に間違いがないかご確認ください。よろしければ「お支払いへ進む」ボタンを押して次へお進みください。
お支払い情報の入力
お支払いはクレジットカードのみをお取り扱いしております。
お支払いのクレジットカード情報を入力ください。
※ご利用可能クレジットカード：Visa、JCB、Mastercard、American Express
※請求書住所に関しましては、配送先と別の場合は「違う請求先住所を使う」を選択いただき必要項目をご入力ください。
ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
ご注文完了後に注文内容確認メールが届きますのでご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください
お問い合わせフォーム：https://movajapan.com/pages/contact
発送が完了しましたら発送完了通知のメールが届きますのでご確認ください
メール設定について
お客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：info@movajapan.com）
お支払い方法
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）でのお支払いが可能です。
送料・配送
送料
沖縄と離島以外の地域は送料無料です。
沖縄への配送料に関しては下記のとおりです。
4.5インチ（配送料1,200円）
6インチ（配送料1,800円）
8.5インチ（配送料2,400円）
離島は（本州、北海道、四国、九州、沖縄本島の5島以外）配送出来ない場合がありますので、配送の可否を発注前に配送先住所及び郵便番号と共にメールにてお問い合わせください。
配送
佐川急便及びヤマト運輸を利用致します。
通常のお届けまでの日数目安は注文確定日（お支払い完了日）から日・祝日を除いた２～５営業日以内に発送致します。
※年末年始や大型連休などの倉庫休業日、災害などによる交通事情で到着が遅れる可能性がございます。
また天候などの影響により配送業務に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承願います
配送状況の詳細については「発送完了メール」内の配送伝票番号よりご確認頂けます。
ご注文商品は『ご注文時に指定いただきましたご住所』へお届けいたします。
商品によりまして配送業者を都度変更する場合がございます。予めご了承ください。
ご注文完了後に会員情報の住所を変更頂きましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。
返品条件・期限
返品方法・期限・条件について
事前に下記のフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://movajapan.com/pages/contact
返品受付窓口担当より返品方法についてメールにてご案内致します。
ご案内に沿って、お客様に返品手配をお願い致します。
【返品期限】
商品到着から１４日以内（下記返品条件に準ずる）
【返品条件について】
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
一度商品をお受けいただき「返品」にてご依頼ください。
特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
当サイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）については弊社にて返品を承ることができません。
保証・交換
保証について
本製品は、弊社の品質基準を満たした製品ですが、通常のご使用環境下で万一故障が生じた 場合には、無償で交換対応をいたします。
＜保証期間＞
ご購入日より1年間（日本国内）
※本保証は、製品本体にのみ適用されます。
※スタンドやアクセサリー類（同梱・別途）は対象外です。
※交換品は、同一サイズ・在庫のあるモデルに限ります。 同じモデルが在庫切れの場合がございますので、あらかじめご了承ください。
無償交換の対象外となる場合
1. 取扱説明書に記載された使用方法に反したご使用による故障・損傷
2. 不当な修理・改造による故障・損傷
3. 保証書や購入証明書に購入日の記載がない場合
4. 保証書の記載内容が書き換えられている場合
有償交換プログラムのご案内
ご購入後1年の保証期間を過ぎた場合、日本国外でご購入された場合、または本製品が人為的に損傷した場合には、有償交換プログラムをご利用いただけます。
有償交換プログラムでは、通常価格の40％OFFで新しい商品をご提供いたします。
ご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://jp.movaglobes.store/pages/contact
メールアドレス：info@movajapan.com
弊社では製品の修理は承っておりません。
無償保証の対象外となる場合は、ぜひ有償交換プログラムのご利用をご検討ください。
不良品対応
不良品対応について
ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合（未使用製品のみ）、または不良品か判断がつかない場合、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせいただいた後、不良原因の確認手順を含め（問題を詳細に確認するため動画などをメールにて添付いただくことがございます）、返品に必要な手順をお伝えします。
なお、それに該当すると判断された場合の返送代金は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送をお願いいたします。
お問い合わせフォーム：https://movajapan.com/pages/contact
ご注文と異なる商品が届いた場合も、恐れりますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただき、着払い（弊社負担）にてご返送をお願いいたします。
新しい商品とお取替えいたします。
※ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。
※事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送された場合は、返品をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
＜不良品の定義＞
製品上または製造過程の不良が認められる場合
＜欠陥とみなされない例＞
弊社による商品確認・検品の上、欠陥でないと判断された商品
保管中に発生した磨耗や損傷（経年劣化による損傷等も含まれる）
MOVA Globes Japan公式オンラインショップ以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）
※小売販売店（オンラインショップも含む）及び直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お問い合わせ
お問い合わせにつきましては、MOVA Globes Japan公式オンラインショップ内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
■お問合せフォームURL：https://movajapan.com/pages/contact
当サイトでご購入いただきました商品の返品受付は上記フォームよりご連絡ください。
※ご回答までに2-3営業日ほどお時間をいただく可能性がございます。
■フォーム送信後、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの記入間違い
※メールアドレスをご入力の際に、間違いが無いか再度ご確認ください。
・メールのフィルタリング機能により迷惑メールとして取り扱われている場合
■メールアドレスの間違いにお気づきになった場合、4営業日がたっても返信メールが届かない場合は
info@movajapan.com へメ
ールにてお問い合わせください。
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］ 平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページ・ブログにてご案内いたします。
製品登録
よりスムーズなサポートのため、ご購入後は製品登録をおすすめします。
下記弊社グローバルサイトよりご登録いただけます。
movaglobes.com/product-registration
※今後のサポートや確認のため、購入証明書はオーナーズガイドと一緒に保管してください。