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MOVA Globeの適切な設置環境を教えてください。
MOVA Globeは太陽電池を内蔵しておりますが、屋内での使用を前提に設計されています。室内の照明や自然光（間接光）で十分に回転いたします。
一方で、直射日光や高温多湿、雨風などの屋外環境は製品の劣化を早める恐れがあります。そのため、屋外でのご使用は推奨しておらず、保証対象外となります。
【推奨使用環境】
・使用場所：屋内
・適正室温：25±10℃（使用可能範囲：15～40℃）
・湿度：60％以下
・電子機器（パソコン・テレビ・スピーカーなど）から30cm以上離して設置
また、高湿度環境や急激な温度変化により、内部に気泡が発生したり、回転不良の原因となる場合がございます。
製品を長く快適にお使いいただくため、上記環境でのご使用をおすすめしております。
詳しくは、商品に同梱されているオーナーズガイドをご確認ください。
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MOVAグローブは、十分な周囲光があればどのような環境でも回転しますが、蛍光灯、LEDライト、窓から差し込む間接的な太陽光が最適な光を提供します。高出力のハロゲンライトは熱を発するため、避けることをお勧めします。
【必要ルクス】白熱灯：150LUX以上、蛍光灯：300LUX以上、LEDランプ：400LUX以上
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MOVA Globeが回らない場合の対処方法を教えてください。
MOVA Globeは、光と地球の磁場を利用して回転します。
設置環境によって回転に影響が出る場合がありますので、以下をご確認ください。
【1. 十分な光が当たっているか確認する】
MOVA Globeは、内蔵された太陽電池によって動作します。
・明るい照明の下に置く
・窓際の明るい場所に置く（間接光がおすすめ）
※直射日光は避けてください。
【2. 金属や電子機器の近くに置いていないか確認する】
内部には磁石が内蔵されているため、以下のものから30cm以上離して設置してください。
・他のMOVA Globe
・金属製品
・テレビやパソコンなどの電子機器
・金属製の机や棚
【3. 設置場所を変えてみる】
地球の磁場や建物の構造によって影響を受ける場合があります。
・別の部屋に移動する
・鉄骨造の建物の場合は低層階で試してみる
設置場所を変えることで改善する場合があります。
【4. 磁場が弱い環境の場合】
磁場環境が弱い場合は、以下をお試しください。
・4.5インチモデル：ホチキスの芯をまっすぐ伸ばしたもの
・6インチ／8.5インチモデル：ペーパークリップをまっすぐ伸ばしたもの
これらをMOVA Globeの上に数分置いてください。
【それでも回転しない場合】
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。
support.jp@mova-globes.com
状況を確認のうえ、サポートいたします。
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誠に恐縮ではございますが、MOVA Globeの修理は承っておりません。
MOVA Globeの修理は台湾工場での対応となり、輸送費や修理費用に加え長期間を要するため、現在は交換対応のみとさせていただいております。
【無償交換について】
通常のご使用環境下において製品に不具合が生じた場合は、ご購入日より1年間の保証期間内に限り、無償で交換対応いたします。
＜保証期間＞
ご購入日より1年間（日本国内）
※交換品は同一サイズ・在庫のあるモデルに限ります。
※同じモデルが在庫切れの場合は、別モデルでのご案内となる場合がございます。
＜無償交換の対象外となる主なケース＞
・取扱説明書に記載のない使用方法による故障・損傷
・改造や修理による故障・損傷
・購入日の確認ができない場合
・保証書の内容が改変されている場合
・中古品やオークションなど正規販売店以外で購入された場合
【有償交換プログラムについて】
保証期間終了後、日本国外でご購入された製品、人為的な破損・損傷がある製品につきましては、有償交換プログラムをご利用いただけます。
有償交換プログラムでは、新しい製品を通常価格の40％OFFにてご購入いただけます。
※交換をご希望の場合は、お手元の製品をご返送いただく必要がございます。
※有償交換時のお手元の商品の返送料はお客様負担となります。
交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
メールアドレス：support.jp@mova-globes.com
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MOVAグローブの底に「気泡」がありますが正常ですか?
はい、正常です。内球と外球の間にある透明な液体の密度の違いにより、目視で気泡のように見えることがあります。回転機能には影響しません。
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外殻には、製造プロセス中に液体が注入された小さな透明な注入穴があります。内殻には、内球に液体を注入するための小さな黒い点があります。MOVAグローブ上のこれらの充填穴の位置は各MOVAグローブにより異なる場合があります。
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はい、正常です。外側のアクリルシェルは 2つの組み合わせで構成されており、その結果生じる継ぎ目は可能な限り見えないように作られています。必要に応じて、縫い目を内側のグラフィックの赤道に合わせて、より「シームレス」な美しさを実現できます。
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MOVAグローブの内部が完全に満たされていないのはなぜですか?
フィルムには光を通過させるために十分な透明性が必要であるため、暗いグラフィックス (ブラック & シルバーなど) の内側で内殻内の液体がより目立つ場合があります。
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MOVAグローブはどのようにお手入れすればよいですか?
MOVAグローブには最小限のメンテナンスが必要です。 指紋やホコリを取り除くには、水で洗い流し、柔らかい布で乾拭きしてください。 研磨剤の入った洗浄液は使用しないでください。
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MOVAグローブのグラフィックにずれがあるのはなぜですか?
MOVAグローブは手作りであるため、グラフィックの最大3 mm までの位置ずれが許容限度として設定されています。3 mmまでのずれは欠陥とみなされず、保証交換の対象外させていただいております。
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MOVAグローブに付いている台座でなく、別の台座を使ってもよいですか？
はい。ただし、磁化した鉄や他の合金でできた台座は使えません。台座が磁化した材料を含んでいるか確認する為には、永久磁石をその台座に近づけてください。永久磁石が台座に引きつけられた場合、その台座は使用しないでください。木やアクリル、クリスタルや石などでできているものは使用できます。また、その台座が安定していて落下や転倒の危険がなく、本製品を確実に支えられることを確認してください。それから、思わぬ落下により装置がダメージを受けることのないように高い台座は、使わないでください。
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MOVAグローブが誤って落下し、液体が漏れた場合は、どうしたら良いですか？
1.液体の漏れた本製品は、火気のあるもの、子供やペットから遠さけてください。
2.本製品をしっかり密閉できるプラスチック袋に入れ、液体が外に出ないようにして廃棄してください。
3.ペーパー・タオルなどで液体の付いたじゅうたん、床、家具、衣服を直ぐに拭き取ってください。必要に応じてぬるま湯、又は石鹸を使ってください。
4.手は石鹸で洗ってください。
※ この液体はミネラルオイルに不燃性で無毒なフッ化炭素が含まれています。
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MOVAグローブの上部に気泡が出てきたらどうしたらいいのですか?
本製品の球体に使用されている素材（アクリル）は、環境の変化により膨張・伸縮をします。夏季の温度上昇に伴う膨張により、球体の上部に数センチ大の気泡が発生することがあります。特に高い湿度と急激な気温の上昇の2つの条件がそろうと、気泡が球体の上部に発生しやすくなります。くれぐれも環境を本製品にとって適したものに調整した上で設置してください。この気泡の発生は、球体の回転に影響はなく、適合環境では泡は次第に消えます。
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考えられる原因は、明かりが十分でないか、極端に地球の磁場が弱い為か、製品の欠陥又は故障によるものです。まず十分な明かりがあるか、確認してください。最良の地球の磁場を確保する為に窓の近く等に本製品を移してください。それで動き始めれば、本製品に問題はありません。室内やオフィス内の地球の磁場は、その箇所によって異なります。それでもまだ本製品が動かない場合、弊社にご連絡ください。
※しばらく暗所で本製品を休ませたり、箱から取り出されて急激に光に曝された場合、本製品の回転がスムーズにいかないことがあります。その現象を「光ショック」と呼びます。本製品に突然光が当たると極度の動作状態となり、その結果、本製品が自転運動を維持する為の磁場の固定に失敗します。１つの簡単な解決方法は、本製品の回転が軌道に乗るまで、紙など使って本製品に当たる光を弱くすることです。その後、紙を取り除くと回転し始めます。
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MOVA グローブ 3本アクリルスタンドはどのように組み立てますか？
各突起の滑らかな丸い面を上に向けて、3 本の突起をそれぞれアクリル ベースの穴に挿入します。穴に完全に差し込まれていることを確認してください。明るい場所で 3 つの突起の上に地球儀をそっと置き、数分間待ってから、地球儀が動き出すのを確認してください。組み立てのデモについてはビデオをご覧ください。
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のしは1枚220円（税込）にて承っております。
ご希望の場合は、MOVA Globe本体とあわせて「のし（熨斗）」をカートに追加のうえご購入ください。
また、ご注文完了後に「のし（熨斗）作成申込書」のご記入・ご提出をお願いいたします。
なお、ラッピングサービスは承っておりません。
4.5インチのMOVA Globeにつきましては、ギフトバッグ（税込440円）をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
※6インチ・8.5インチ用のギフトバッグは現在準備中です。販売開始次第ご案内いたします。
のし・ギフトバッグの詳細につきましては、ギフト対応ページをご覧ください。
https://jp.movaglobes.store/collections/gift
MOVA Globeは太陽電池を内蔵しておりますが、屋内での使用を前提に設計されています。室内の照明や自然光（間接光）で十分に回転いたします。