カスタマーサポート
製品に関するご質問や交換のご依頼は、下記いずれかの方法でご連絡ください。
■ お問い合わせフォーム：https://movajapan.com/pages/contact
■ メールアドレス：info@movajapan.com
※ご返信までに2～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
▼ 返信が届かない場合
お問い合わせから4営業日を過ぎても弊社からの返信がない場合、以下の可能性が考えられます。
• メールアドレスの誤入力（※送信前にご確認ください）
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールアドレスの誤入力にお気づきの場合や、4 営業日を過ぎても返信がない場合は、
info@movajapan.com まで再度ご連絡ください。
【お電話でのお問い合わせは受け付けておりません】
■ 受付時間：平日10:00～17:00（土日祝・年末年始・弊社指定休業日を除く）
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、その他の臨時休業日については、弊社公式オンラ
インショップ内のブログにてご案内いたします。
無償保証・交換について
本製品は、弊社の品質基準を満たした製品ですが、通常のご使用環境下で万一故障が生じた
場合には、無償で交換対応をいたします。
＜保証期間＞
ご購入日より1年間（日本国内）
※本保証は、製品本体にのみ適用されます。
※スタンドやアクセサリー類（同梱・別途）は対象外です。
※交換品は、同一サイズ・在庫のあるモデルに限ります。 同じモデルが在庫切れの場合がございますので、あらかじめご了承ください。
無償交換の対象外となる場合
以下のような場合、保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
1. 取扱説明書に記載された使用方法に反したご使用による故障・損傷
2. 不当な修理・改造による故障・損傷
3. 保証書や購入証明書に購入日の記載がない場合
4. 保証書の記載内容が書き換えられている場合
有償交換プログラムのご案内
ご購入後1年の保証期間を過ぎた場合、日本国外でご購入された場合、または本製品が人為的に損傷した場合には、有償交換プログラムをご利用いただけます。
有償交換プログラムでは、通常価格の40％OFFで新しい商品をご提供いたします。
ご希望の場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://jp.movaglobes.store/pages/contact
メールアドレス：info@movajapan.com
弊社では製品の修理は承っておりません。
無償保証の対象外となる場合は、ぜひ有償交換プログラムのご利用をご検討ください。
製品登録
よりスムーズなサポートのため、ご購入後は製品登録をおすすめします。
下記弊社グローバルサイトよりご登録いただけます。
movaglobes.com/product-registration
※今後のサポートや確認のため、購入証明書はオーナーズガイドと一緒に保管してください。